Aviso de Privacidad

Última actualización · 4 de junio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente aviso.

1. Responsable del tratamiento

Arcos Fitness Club (en adelante, “el Club”), con domicilio en Paseo Arcos Bosques, CDMX. Dentro del hotel LIVE AQUA®., es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a info@arcosfitness.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas a través del sitio:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono — al enviar el formulario de contacto, reservar una clase o contratar una membresía.
• Datos de reserva: clase, fecha, asistencia y, en su caso, la app de fitness con la que accedes (TotalPass, Fitpass o Wellhub).
• Datos de pago: los pagos en línea los procesa Stripe; el Club no recibe ni almacena números de tarjeta. Conservamos el registro de la operación (concepto, monto, estado) asociado a tu nombre y correo.
• Historial de membresías y pagos, necesario para administrar tu relación con el Club.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): gestionar tus reservas y membresías, procesar pagos, responder tus dudas y solicitudes de información, y enviarte confirmaciones y avisos transaccionales (reserva, pago, cancelación o reagenda).

Finalidad secundaria: enviarte comunicaciones de novedades y marketing del Club por correo electrónico. Puedes negarte u oponerte a esta finalidad en cualquier momento: cada correo de marketing incluye un enlace de baja que surte efecto de inmediato, sin afectar tus correos transaccionales.

4. Transferencias y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Para operar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta del Club (encargados), lo que implica transferencias internacionales necesarias para la prestación del servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Postmark — envío de correos transaccionales y de marketing.
• Vercel y Supabase — alojamiento del sitio y de la base de datos.

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo los tratan conforme a nuestras instrucciones.

5. Cookies y analítica

El sitio utiliza una medición de audiencia propia que no usa cookies ni identificadores persistentes: las visitas se cuentan mediante un identificador técnico irreversible que cambia cada día, por lo que no es posible reidentificarte ni seguirte entre días. No almacenamos tu dirección IP con fines de analítica ni usamos publicidad ni rastreadores de terceros. El pago en línea puede requerir cookies técnicas propias de Stripe durante el proceso de pago.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO) y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercerlos, envía una solicitud a info@arcosfitness.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte. Te contestaremos en los plazos que marca la LFPDPPP.

Para dejar de recibir correos de marketing no necesitas una solicitud formal: usa el enlace de baja incluido en cualquiera de esos correos.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo (reservas, membresías, pagos) y durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y fiscales aplicables. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página (arcosfitness.com/aviso-de-privacidad) con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.